Wir akzeptieren Shopify Pay, Google Pay, Apple Pay, Discover, Diners Club, Visa, MasterCard, American Express, JCB und PayPal für Online-Zahlungen.

Alle Zahlungen, die auf der Zarvolighting-Website getätigt werden, sind hochgradig gesichert. Unsere Website verwendet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und ist PCI DSS Level 1 zertifiziert – das gleiche Verschlüsselungsniveau, das von großen Banken verwendet wird, um Ihre Informationen zu schützen. Sie können sich darauf verlassen, dass alle auf unserer Website übermittelten Informationen sicher sind.

Ja, das können Sie. Dazu gehört das Ändern von Größen oder Farben, das Entfernen eines Artikels oder die Aktualisierung Ihrer Lieferadresse. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung VOR dem Versand ändern können. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen den Namen des Kuriers und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um Lieferaktualisierungen zu sehen, die an verschiedenen Scanpunkten auf dem Weg erfasst wurden. Verfolgen Sie Ihre Bestellung.

Die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel etwa 3–5 Werktage, da ein perfektes Produkt eine angemessene Vorbereitungszeit erfordert.

Seien Sie versichert, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, veranlassen wir umgehend den Versand und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie die Bestätigung nicht bis zum voraussichtlichen Versanddatum erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellungen werden innerhalb von 4–6 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet. Sofern keine besonderen Umstände vorliegen, werden Bestellungen am Tag nach der Bearbeitung versandt. Sie sollten in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten. Die gesamte Lieferzeit ab Bestelleingang beträgt 10–30 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden.

Ja, das können Sie. Falls Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen NICHT mehr stornieren können, sobald sie versandt wurden. Bitte warten Sie, bis Ihr Paket ankommt – Sie können es behalten oder uns kontaktieren, um es gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Verweigern Sie NICHT die Annahme der Lieferung, da unzustellbare Pakete vom Drittanbieter-Logistikunternehmen vernichtet werden.

Die Bestätigungs-E-Mail wird normalerweise an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben, oder die E-Mail befindet sich in Ihrem Spam-Ordner.

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-, Promotions-, Updates- oder Junk-Ordner. Sie können sich auch in Ihr zarvolighting-Konto einloggen und auf „Meine Bestellungen“ klicken, um Ihre Bestellung einzusehen.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. In einigen Fällen können Mehrwertsteuer, andere Steuern, Zölle oder Gebühren von Ihrem Zielland erhoben werden, aber unserer Erfahrung nach ist dies sehr selten.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Steuern haben, können Sie Ihre örtliche Zollpolitik überprüfen. Wir helfen Ihnen gerne, wenn wir etwas tun können.

Wir liefern in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada und Australien, wobei einige abgelegene Gebiete möglicherweise nicht belieferbar sind.